Web制作WordPressトラブル対応

WordPress制作会社が廃業した場合のサイト救出と移行方法

WordPressでサイトを作った制作会社が廃業した。wp-adminへのアクセス確認、FTPでのファイル取得、データベースのエクスポート、新サーバーへの移行手順を具体的に解説する。

WordPressで作られたサイトの制作会社が廃業した。サイトはまだ動いている。でも、いつ消えるかわからない。

この記事は、WordPress限定の救出マニュアルだ。WordPressは日本の中小企業サイトで最も使われているCMSなので、このケースに当たる方は多いはず。やることを順番に書く。

まず確認：wp-adminにログインできるか

ブラウザで https://自社ドメイン/wp-admin/ にアクセスする。

ログイン画面が表示された場合： ユーザー名とパスワードを入力してログインを試す。ログインできたら状況はかなり良い。管理画面からデータのエクスポートやバックアップができる。

ログイン情報がわからない場合： 過去のメールで「WordPress」「ログイン」「管理画面」などで検索してみる。制作時の納品メールに書いてあることが多い。

ログイン画面が表示されない場合：

ログインできる場合の救出手順

1. 管理画面からエクスポート

WordPressの管理画面 →「ツール」→「エクスポート」で、投稿・固定ページ・メディアなどをXML形式でエクスポートできる。これは最低限のバックアップだ。画像は含まれないが、テキストデータは全て入る。

2. プラグインで完全バックアップ

より確実なのはバックアッププラグインを使う方法。

All-in-One WP Migration（無料、制限あり）： 管理画面 →「プラグイン」→「新規追加」→「All-in-One WP Migration」で検索してインストール。有効化後、「エクスポート」からサイト全体をファイルとしてダウンロードできる。無料版はインポート時に512MB制限があるが、エクスポートは無制限。

UpdraftPlus（無料）： 同じく管理画面からインストール。バックアップ先にGoogle DriveやDropboxを指定できる。ファイルとデータベースを分けてバックアップ可能。

どちらかのプラグインで、今すぐバックアップを取ること。制作会社のサーバー契約が切れたら、管理画面にもアクセスできなくなる。

ログインできない場合の救出手順

FTPでファイルを取得する

FTP接続情報（ホスト名、ユーザー名、パスワード）があれば、サーバーにあるWordPressの全ファイルをダウンロードできる。

手順：

  1. FileZillaをダウンロードしてインストール（無料）
  2. FTP情報を入力して接続
  3. public_html（または httpdocs、www）フォルダを丸ごとダウンロード

特に重要なフォルダ：

ファイルだけでは足りない。WordPressはデータベースに記事の本文や設定を保存している。ファイル＋データベースの両方が揃って初めて復元できる。

phpMyAdminでデータベースをエクスポートする

サーバーの管理画面（エックスサーバーなら「サーバーパネル」）にログインできれば、phpMyAdminにアクセスできる。

手順：

  1. サーバー管理画面 → phpMyAdmin を開く
  2. 左側のメニューからWordPressのデータベースを選択（名前はwp-config.phpの DB_NAME に書いてある）
  3. 上部メニューの「エクスポート」をクリック
  4. 「簡易」モードのままで「実行」
  5. .sql ファイルがダウンロードされる

このSQLファイルが、サイトの全コンテンツ（記事、固定ページ、メニュー、ウィジェット、設定など）だ。

サーバー管理画面にもアクセスできない場合

正直、かなり厳しい。できることは限られる。

→ 関連記事：サーバー情報がわからないときの調べ方

新サーバーへの移行手順

バックアップが取れたら、新しいサーバーに移行する。

プラグインでバックアップした場合

All-in-One WP Migrationを使った場合は、新サーバーにWordPressを新規インストールして、同じプラグインでインポートするだけ。手順としては一番簡単だ。

  1. 新サーバーを契約（エックスサーバーなら月額1,100円〜）
  2. 新サーバーにWordPressをインストール（ほとんどのレンタルサーバーに「簡単インストール」機能がある）
  3. All-in-One WP Migrationをインストール
  4. バックアップファイルをインポート
  5. ドメインのDNSを新サーバーに向ける

FTP＋データベースで手動バックアップした場合

  1. 新サーバーにWordPressを新規インストール
  2. FTPで取得したファイルのうち、/wp-content/ フォルダを新サーバーの同じ場所にアップロード
  3. 新サーバーのphpMyAdminで、旧サーバーからエクスポートした .sql ファイルをインポート
  4. wp-config.php のデータベース情報を新サーバーのものに書き換える
  5. ドメインのDNSを新サーバーに向ける

手動移行は慣れていないと失敗しやすい。特にデータベースのインポートと wp-config.php の書き換えでミスが起きる。不安なら、この段階で制作会社に依頼するのが確実だ。費用は5〜15万円程度。

プラグインの互換性に注意

移行後にサイトが正しく動かないケースがある。よくある原因はプラグインの互換性。

注意すべきポイント：

移行後は、全ページを目視で確認すること。特にお問い合わせフォーム、画像の表示、スライダーやギャラリーなどの動的要素。壊れていても、見ないと気づけない。

制作会社の独自テーマについて

制作会社がオリジナルで開発したWordPressテーマを使っている場合、テーマ自体のアップデートやバグ修正はもう受けられない。

短期的にはそのまま使えるが、長期的にはリスクがある。

対策としては2つ。

  1. 既存のテーマに載せ替える → Lightning、SWELL、Snow Monkey等の国産有料テーマ（1〜2万円）に変更。デザインは変わるが、長期的に安全
  2. サイトを作り直す → これを機にデザインも刷新する。費用は30〜100万円

どちらを選ぶかは予算と状況次第。ただし、何もせずに放置するのが一番危ない。

→ 関連記事：ホームページ制作会社が廃業したときの対処法

この記事を書いているFloat Engineeringは、中小企業向けのWordPressサイト引き継ぎ・移行を手がけています。 WordPressの救出作業は何件も対応してきました。「管理画面に入れない」「データがあるかわからない」——そこからでも対応できます。

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