ホームページ制作会社の乗り換え完全ガイド——手順・費用・失敗しないポイント

「今の制作会社を変えたいんだけど、何から始めればいいかわからない。」

制作会社の乗り換えを考えるきっかけは色々ある。対応が遅い、担当者が変わった、費用が高い、会社が廃業した。どんな理由であれ、乗り換えの手順は同じだ。この記事では、制作会社を変えるときの流れ、必要な情報、費用、そして失敗しないためのポイントを整理する。

乗り換えを決断するタイミング

「不満がある＝すぐ乗り換え」とは限らない。以下のどれかに当てはまるなら、動いたほうがいい。

• 連絡が1週間以上返ってこないことが常態化している
• 簡単な修正に毎回数万円かかる
• サイトの表示が遅い・不具合があるのに対応されない
• ドメインやサーバーの情報を教えてもらえない
• 担当者がころころ変わる
• 契約書がない、または内容が不明確
• 制作会社が廃業した

逆に「デザインが気に入らない」「もっと安いところがある」程度の理由なら、今の制作会社に改善を依頼するほうがコスパが良いことも多い。乗り換えにはそれなりの手間と費用がかかる。

乗り換えに必要な情報リスト

乗り換えをスムーズに進めるために、以下の情報を集める。全部揃わなくても大丈夫だが、多いほど話が速い。

必須レベル：

• ドメイン管理画面のログイン情報（お名前.com等）
• レンタルサーバーのログイン情報（エックスサーバー等）
• ドメインとサーバーの名義（自社か制作会社か）
• 現在の契約期間と更新日

あると助かる：

• FTP接続情報
• WordPressの管理画面ログイン情報
• 制作会社との契約書
• サイトのバックアップデータ

情報がわからない場合： WHOIS検索やaguse.jpで外側から調べられる。詳しい手順は別記事にまとめた。

→ 関連記事：サーバー情報がわからないときの調べ方

乗り換えの手順

ステップ1：現状を把握する（1〜3日）

まず、ドメインとサーバーが誰の名義かを確認する。これで対応が大きく変わる。

ステップ2：今の制作会社に連絡する（1〜2週間）

廃業でなければ、今の制作会社に乗り換えの意思を伝える。気まずいかもしれないが、ビジネスの話だ。

伝えること：

• 契約を終了したい旨
• ドメイン・サーバーの名義変更（制作会社名義の場合）
• サイトデータの引き渡し
• 解約の条件（違約金があるか、解約予告期間があるか）

契約書に「解約の3ヶ月前に通知」等の条件がある場合は、それに従う必要がある。契約書がない場合は、民法上は合理的な期間をもって解約できる。

制作会社が協力的でない場合は、自力でデータをバックアップし、ドメインの名義変更を進める。それでも動かない場合は弁護士に相談する段階だ。

ステップ3：新しい制作会社を選ぶ（1〜2週間）

後述する「選び方のポイント」を参考に、2〜3社に相談する。

ステップ4：ドメイン移管・サーバー移行（1〜4週間）

ドメインの移管には、AuthCode（認証コード）の取得が必要だ。現在のレジストラから取得し、新しいレジストラに提出する。移管完了まで5〜7日かかる。

サーバー移行は、旧サーバーからデータをダウンロードし、新サーバーにアップロードする。WordPressの場合はデータベースの移行も必要。

DNS（ドメインの向き先）を切り替える際、一時的にサイトが見れなくなるリスクがある。TTL（キャッシュの有効期限）を事前に短く設定しておくことで、ダウンタイムを最小限にできる。

→ 関連記事：ドメイン移管とサーバー移転の違いとは？

ステップ5：動作確認と保守体制の構築（1〜2週間）

移行後にやること：

• 全ページの表示確認
• お問い合わせフォームのテスト送信
• メールの送受信テスト
• SSL証明書の確認（https://で表示されるか）
• 旧URLからのリダイレクト確認

問題がなければ、新しい制作会社と保守管理契約を結ぶ。

→ 関連記事：ホームページ保守管理契約で失敗しないための5つのチェックポイント

費用の目安

「制作会社を変えたら、サイトを作り直さないといけない」と思っている方が多いが、これは誤解だ。データがあれば、サーバーを移すだけでそのまま動くことが多い。作り直しが必要になるのは、データが取得できない場合や、サイト自体を刷新したい場合だけだ。

ただし、制作会社が独自のCMSやテンプレートシステムを使っていた場合は話が別。そのシステムのライセンスが切れると動かなくなるので、作り直しになることがある。WordPressやHTMLで作られたサイトなら、基本的にはそのまま移行できる。

新しい制作会社の選び方

同じ失敗を繰り返さないために、以下を確認する。

1. ドメイン・サーバーを自社名義にしてくれるか これが一番大事。「うちで管理したほうが安心ですよ」と言って名義を渡したがらない会社は避ける。

2. ログイン情報を全て開示してくれるか サーバー、ドメイン、WordPress、FTP——全ての情報を共有してくれるかどうか。「技術的なことなのでこちらで管理します」は危険信号だ。

3. 担当者と直接話せるか 営業だけが出てきて、実際に手を動かす人と話せない会社は伝達ロスが起きる。「代表が直接やります」くらいの規模感が、中小企業にはちょうどいい。

4. 保守契約の内容が明確か 月額いくらで、何をやってくれるのか。どこまでが保守の範囲で、何が追加料金か。契約前に書面で確認する。

5. 解約条件が明確か 「解約時にデータを引き渡す」「違約金は発生しない」——これが契約書に書いてあるか。入口だけでなく出口も確認する。

→ 関連記事：ホームページ制作会社が廃業したときの対処法

よくある心配と回答

「乗り換えたら検索順位が落ちるのでは？」

ドメインを変えなければ、基本的に落ちない。サーバーが変わっても、URLが同じならGoogleの評価は引き継がれる。ただし、移行時にページが一時的に表示されなくなると影響が出る可能性がある。DNS切り替えは計画的に行うこと。

「今の制作会社とトラブルにならないか？」

契約に基づいて正当に解約する限り、法的な問題はない。感情的にこじれることはあるが、ビジネスの判断だ。契約書がない場合でも、合理的な期間（通常1ヶ月程度）をもって申し入れれば問題ない。

「データを渡してもらえないかもしれない」

契約書に「データの所有権は発注者に帰属する」と書いてあれば、引き渡しを求める法的根拠がある。書いていない場合でも、発注して費用を払ったサイトのデータは発注者のものと解釈されるのが一般的だ。

この記事を書いているFloat Engineeringは、中小企業向けのWeb制作・サイト引き継ぎを手がけています。 制作会社の乗り換え相談は何件も受けてきました。状況を聞いて、何をすべきか、いくらかかるか、率直にお伝えします。

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